WHITESHOP FAQ

商品発送前のご質問

　発送はまだですか？

　ご購入頂きました商品が先行販売品となっている場合がございます。
　　　先行販売品については商品ページに記載がございます。
　　　商品ページのご確認をお願いいたします。

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　オーダーフォームって何ですか？

　ご購入頂きました商品ページに送り先や電話番号などを
　　　記載するフォームへのリンクがございます。
　　　そちらからオーダーフォームのご記入をお願いいたします。
　　　オーダーフォームにご記入がない場合は発送ができません。

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　同梱はできますか？

　同梱については各商品ごとに、
　　　商品ページに記載をさせていただいております。
　　　商品ごとに異なりますので、商品ページのご確認をお願いいたします。

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　入札・落札をキャンセルしたいのですが・・

　こちらのお取引はオークションとなっております。
　　　基本的にはキャンセルは受けつけておりません。

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　落札後の手続きはどうしたらいいですか？

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　オーダーフォームって何ですか？

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　オーダーフォームが記入できません。

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　オーダーフォームに記入したのに何の連絡もないです。

　オーダーフォームの記入が完了していない可能性がございます。
再度ご記入、完了まで進めていただきますようお願いいたします。

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　ストアとの取引が初めてですがどうしたらいいかわかりません。

　ストアの場合はオーダーフォームにお届け先等の情報を
　　　ご記入を頂いております。オーダーフォームについてはこちらをご覧ください。
　　　http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/win/win-29.html

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　発送業者を指定したいのですが。

　発送業者は弊社で決めさせていただきます。
　　　お客様のご指定はできませんのでご了承ください。

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　サイズや色を間違えてしまったのですが、交換可能ですか？

　間違えがあった場合は往復送料お客様ご負担であれば
　　　交換を承らせていただくことも可能です。
　　　商品によっては交換不可のものもございます。
　　　お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

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